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Hospitality

Acompañamos a las empresas de la industria de turismo, alojamiento, viajes y ocio con una perspectiva transversal, especializada, ágil y audaz que les impulse a navegar en un mercado abierto a nuevas oportunidades.

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Hoy comienza la oportunidad de acelerar el turismo, los viajes y el ocio sostenibles para disfrutar del placer de experiencias inolvidables

El sector de la hospitalidad enfrenta desafíos significativos, como la globalización del capital, la intensificación de la competencia, el surgimiento de tecnologías disruptivas y los cambios demográficos en la base de clientes. Para mantenerse competitivas, las empresas deben reconsiderar sus estrategias comerciales, elevar la eficiencia operativa y adaptarse al entorno digital en constante cambio. Nuestra consultoría en hospitalidad abarca una amplia gama de áreas, desde la estrategia hasta la sostenibilidad, ofreciendo soluciones personalizadas para cada cliente.

Up & Cross Sales Program

Programas expertos de Up Selling, Cross Selling y Venta Consultiva centrados en aumentar el ingreso medio por cliente durante su estancia en el establecimiento.

Capacidades

Colaboramos estrechamente con las compañías del sector para aprovechar la innovación digital y adoptar un enfoque más valiente, ágil y flexible que les permita sobresalir en un mercado tan dinámico. En DVENTAX, nuestros equipos están especializados en simplificar las operaciones, gestionar y reducir riesgos, y fortalecer las relaciones con los clientes, con el fin de lograr un retorno de inversión superior y un desempeño excepcional.

EXPERIENCIA CLIENTE, HUÉSPED Y VIAJERO

sostenibilidad y cambio climático

INNOVACIÓN E INGENIERÍA DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

PLANES DE COMERCIALIZACIÓN
DIRECTA E INDIRECTA

FIDELIZACIÓN. VINCULACIÓN. RELACIONES DE VALOR CON CLIENTES

DESTINOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS

estrategia de operaciones y procesos

BRANDING. MARKETING DIGITAL. PUBLICIDAD

nuevas oportunidades de ventas y fuentes de ingresos

PREVENCIÓN DE RIESGOS Y SEGURIDAD ALIMENTARIA

ESTUDIOS DE VIABILIDAD Y SERVICIOS FINANCIEROS. RENDIMIENTO COMERCIAL

GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE ACTIVOS

operaciones de marketing y ventas basadas en datos

transformación tecnológica

ventas digitales, gestión de ingresos y operaciones inteligentes

DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Y CANALES DE VENTAS

YIELD & REVENUE MANAGEMENT. MERCADO. PRICING

EXCELENCIA DE SERVICIO. CALIDAD. MYSTERY GUEST. ANÁLISIS DE LA VOZ DEL CLIENTE

RRHH. TALENTO. FORMACIÓN. COMPETENCIAS PROFESIONALES

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN

SOLUCIONES Y PROYECTOS DE FOOD & BEVERAGE. MARKETING GASTRONÓMICO

EXPERIENCIA COMERCIAL Y PREFERENCIAS DE LOS CLIENTES

UPSELLING, CROSSELLING, VENTA CONSULTIVA
Y VENTAS DIRECTAS

Deal advisory: transacciones de activos, procesos de adquisición y venta y reestructuración de deuda

De la idea a la experiencia

Las empresas de viajes están recuperando el crecimiento debido a la alta demanda, un repunte de viajeros internacionales y del mercado de ocio nacional. Sin embargo, deben centrarse en reinventarse y modernizarse en un mundo pospandémico para hacer frente a la volatilidad económica y las nuevas expectativas.

Hoteles y Resorts

Campings y Alojamientos rurales

Balnearios, Spas y Turismo Termal

Ocio y Entretenimiento

Restauración y Hostelería

Agencias de viajes y Operadores Turísticos

Gestión Turística y Destinos

Viajes de Negocios y Turismo MICE

Balnearios, Spas y Turismo Termal

El escenario del turismo termal (Health & Wellness) está experimentando transformaciones notables en sus rasgos tradicionales, abarcando aspectos comerciales y turísticos, y ganando influencia tanto en entornos urbanos como rurales.

Nos encontramos ante un sector que se adapta a las nuevas dinámicas de consumo, emergiendo en diversos ámbitos competitivos y escalas. Esta evolución redefine la experiencia del viajero y la interacción con los destinos, impulsando la innovación y la diversificación en la oferta turística.

Estamos ante un ciclo emocionante en la que el turismo de balneario, salud y descanso se reinventa para satisfacer las demandas cambiantes del mercado y ofrecer experiencias únicas y memorables a los visitantes.

El sector termal transforma las experiencias de los clientes en su bienestar, salud y equilibrio emocional. Además, la combinación de bienestar, sostenibilidad y naturaleza transforma la forma en que los viajeros perciben y disfrutan de sus destinos.

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Ocio y Entretenimiento

La creciente tendencia de fusionar ocio, entretenimiento y turismo redefine la experiencia de viajar. Cada vez más, las personas buscan diseñar sus vacaciones con actividades recreativas, gestando así vivencias únicas y enriquecedoras. Ya sea sumergiéndose en parques temáticos, practicando deportes acuáticos o explorando destinos culturales, esta fusión garantiza diversión y descubrimiento en un mismo viaje. Esta manera de viajar transforma la forma en que los viajeros experimentan los destinos.

El turismo y el entretenimiento se entrelazan, generando una simbiosis que estimula la economía local y eleva la experiencia del viajero. Esta combinación ofrece un abanico de oportunidades para disfrutar del tiempo libre mientras se explora el mundo, nutriendo el espíritu aventurero y fomentando el disfrute del momento. El viaje se convierte en una verdadera escapada de la rutina diaria y un reencuentro con el placer y la exploración, convirtiendo cada viaje en una oportunidad para desconectar y disfrutar del tiempo libre de manera significativa.

La industria del ocio y el entretenimiento relacionadas con el turismo pueden proporcionar a los viajeros experiencias personalizadas y el acceso a lugares exclusivos y a actividades únicas.

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Restauración y Hostelería

La evolución de las demandas del cliente en la industria hostelera plantea nuevos desafíos. Los viajeros son ahora más exigentes, informados y conscientes del valor de su dinero. Esperan un servicio personalizado y de calidad, y solo pagan por lo que consideran que vale la pena. Esta nueva realidad impulsa a las empresas a adaptarse y redefinir sus estrategias.

El sector exige cambios en la gestión de los negocios y en la oferta de servicios. La transformación ya es manifiesta si bien quedan espacios para asumir su importancia. Es fundamental comprender que la gastronomía, la restauración y la hostelería desempeñan un papel fundamental en la creación de experiencias turísticas excepcionales.

La hostelería y la restauración de un destino son los mejores embajadores para una experiencia cultural y gastronómica auténtica, un servicio personalizado y una hospitalidad cálida y acogedora. Las empresas que comprenden y abrazan estos cambios están mejor posicionados para el éxito futuro en la industria.

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Agencias de viajes y Operadores Turísticos

Conforme la industria del turismo retoma su crecimiento, los profesionales del sector se enfrentan a un panorama aún inusual e impredecible. La clave para sobresalir en este entorno radica en la capacidad de adaptación y en adoptar una mentalidad de liderazgo evolutivo.

Esta mentalidad combina la visión realista con el espíritu innovador, permitiendo a las empresas encontrar soluciones ingeniosas para prosperar.
El desempeño de las agencias de viajes y operadores turísticos en el liderazgo evolutivo del sector es fundamental al facilitar la conexión entre proveedores de servicios y clientes de viajes. Su enfoque es determinante para seleccionar de manera acertada a los proveedores. Esto requiere un profundo conocimiento del mercado, del negocio y de las estrategias clave para impulsar su crecimiento y gestión efectiva.

Las agencias de viajes y los touroperadores tienen la capacidad de transformar de manera positiva la experiencia de los viajeros en los destinos mediante la personalización de itinerarios y el acceso a ofertas exclusivas y servicios especializados.

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Gestión Turística y Destinos

Los destinos turísticos atraen a millones de visitantes. Tras la pandemia, la tendencia muestra récords y máximos históricos de visitas temporada tras temporada.

Los viajeros desean continuar explorando el mundo. La alta demanda en búsquedas en línea, reservas anticipadas y menor cancelación refleja un crecimiento intersectorial significativo; los dos dígitos son alcanzados por numerosos operadores.

El aumento de la demanda, tanto en destinos nacionales como internacionales, impulsa a las grandes cadenas hoteleras a mantener abiertos sus establecimientos en temporadas más amplias, contribuyendo al dinamismo económico del ecosistema turístico de la zona.

La industria debe estar alerta ante la volatilidad del entorno macroeconómico y geopolítico, ya que afecta a los flujos turísticos. En DVENTAX nos enfocamos en priorizar modelos comerciales que aumentan los ingresos y promuevan la sostenibilidad, utilizando estrategias transversales de venta consultiva, upselling y crosselling.

Las motivaciones, canales de comunicación, patrones de consumo y hábitos de los turistas influyen en la incesante adaptación de la industria turística. Resiliencia, flexibilidad y adaptación son esenciales para atraer al viajero digital y sostenible.

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Viajes de Negocios y Turismo MICE

El debate sobre la movilidad presente y futura es de interés general para todos aquellos que participamos de la industria del turismo, movilidad y viajes. Es fundamental que nos alineemos con las solicitudes y preocupaciones de los clientes, quienes demuestran un compromiso creciente con la sostenibilidad. Así, la satisfacción del viajero y la sostenibilidad ambiental son esenciales en las nuevas exigencias corporativas para sus viajes de empresa.

Somos especialistas en encargarnos de la gestión de la movilidad y la estancia corporativa, priorizando el tiempo, el descanso y la experiencia del cliente con atención personalizada.

Los viajeros corporativos aprecian a los interlocutores exclusivos y especializados para organizar sus viajes de forma minuciosa, asegurando su comodidad y el cumplimiento de los criterios organizacionales. Por ello, disponemos de una oferta integral, útil y ágil para recortar costes a la hora de reservar vuelos y estancias.

El concepto de viaje de negocios está evolucionando y los departamentos de viajes están ampliando sus objetivos. En DVENTAX enfrentamos los próximos desafíos acompañando a nuestros clientes en la gestión de datos para mejorar la toma de decisiones y equilibrar la calidad del servicio con la productividad de los empleados.

Organizamos y planificamos jornadas, reuniones, viajes de incentivos, conferencias, eventos y exposiciones para enriquecer las vivencias corporativas personalizadas para cada miembro, garantizando la transmisión efectiva de los valores organizacionales.onsultores

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Enfoques destacados

DVENTAX se asocia estrechamente con organizaciones de la industria de turismo, alojamiento, viajes y ocio en sus procesos comerciales integrales para ayudarlas a asegurar una ventaja competitiva duradera. Aprovechar nuevas ideas exige una estrategia innovadora alineada con las prioridades empresariales y adaptable a los cambios del mercado. Asistimos a nuestros clientes en la creación de un motor comercial exitoso capaz de prosperar en el presente y en el futuro.
Aliados por el cambio

Explorar y evaluar oportunidades emergentes de mercado

Descubre las oportunidades de tu mercado para crecer. Ten en cuenta tus propias necesidades y las tendencias actuales del sector turístico. Aprovecha las recomendaciones más efectivas en ventas e ingresos recurrentes para obtener ventajas significativas.

Acceder a estrategias de comercialización diferenciales

Forja una estrategia de ventas robusta. Es esencial que las empresas reevalúen y comprendan cuándo la venta indirecta proporciona mayores beneficios. Los clientes están cambiando rápidamente la manera en que descubren y adquieren productos, prestando especial atención a las promociones y ofertas. Colaboramos con los clientes para garantizar la presencia de los componentes necesarios que impulsen el crecimiento y la diferenciación de su canal de ventas.

Generar valor potenciando la excelencia operativa

Facilitamos a nuestros clientes la extracción de valor en todas las áreas operativas clave. Las operaciones son esenciales para la ventaja competitiva, alcanzar la excelencia se vuelve imperativo. Las interrupciones en las cadenas de suministro, la incertidumbre y el cambio en las expectativas de los clientes, hace que sobresalir en la gestión de operaciones represente un desafío aún mayor, especialmente con la creciente digitalización de las actividades comerciales.

Acelerar la demanda e impulsar ingresos sostenidos

Emplea datos y aprende a estimular la demanda. Impulsa la recuperación de ingresos a corto plazo. Aporta más inteligencia y eficiencia a las operaciones comerciales para brindar un valor genuino. Brindamos conocimientos y estrategias sólidas para asistir a nuestros clientes en aprovechar el potencial de la fijación de precios eficaz y desatar su capacidad para impulsar los resultados.

Elevar la resonancia en las personas

Las personas son el recurso más valioso de cualquier organización. El liderazgo, la cultura empresarial, el talento y la formación continua son esenciales para afrontar los desafíos actuales y futuros. Integrar tecnología y habilidades humanas es clave para impulsar el crecimiento, la innovación y la resiliencia. El compromiso debe ser compartido desde la alta dirección hasta el personal de primera línea y en todos los niveles intermedios. Todos.

Generar el doble de valor con una experiencia cliente revolucionaria

Las empresas de vanguardia tienen al cliente en el centro de su estrategia. Emplea análisis continuo, procesos ágiles y una cultura de ventas y marketing basada en la experimentación y aprendizaje para diseñar experiencias personalizadas de forma efectiva.